Regulamin Organizacyjny FIZJOMED PRO sp. z o.o.

FIZJOMED PRO sp. z o.o.

Na podstawie art. 23 i art. 24 ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej ustala się Regulamin Organizacyjny FIZJOMED PRO sp. z o.o.

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin Organizacyjny określa organizację i porządek procesu udzielania świadczeń zdrowotnych przez FIZJOMED PRO sp. z o.o., zwaną dalej „Podmiotem”.

2. Podmiot leczniczy działa pod firmą FIZJOMED PRO spółka z ograniczoną odpowiedzialnością.

3. Siedziba Podmiotu znajduje się przy ul. Bielskiej 157A, 43-340 Kozy.

4. Numer księgi rejestrowej RPWDL: 000000203989.

5. Numer NIP: 9372748432.

6. Podmiot wykonuje działalność leczniczą w rodzaju ambulatoryjne świadczenia zdrowotne.

7. Świadczenia zdrowotne udzielane przez Podmiot są odpłatne, z zastrzeżeniem przypadków wynikających z obowiązujących przepisów prawa lub umów zawartych przez Podmiot.

8. Wysokość opłat za świadczenia zdrowotne określa Cennik Świadczeń Zdrowotnych stanowiący Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu i jego integralną część.

9. Cennik może określać ceny poszczególnych świadczeń, czas ich trwania, osoby udzielające świadczeń, warunki kwalifikacji oraz inne informacje organizacyjne dotyczące świadczeń.

10. Regulamin wraz z aktualnym Cennikiem udostępniany jest pacjentom w miejscach udzielania świadczeń oraz na stronie internetowej Podmiotu.

—

§ 2. Cele i zadania Podmiotu

1. Celem działalności Podmiotu jest udzielanie świadczeń zdrowotnych służących zachowaniu, ratowaniu, przywracaniu i poprawie zdrowia pacjentów.

2. Do zadań Podmiotu należy w szczególności:

1) udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych;

2) diagnostyka i leczenie schorzeń narządu ruchu, kręgosłupa oraz innych schorzeń pozostających w zakresie działających poradni specjalistycznych;

3) udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu pediatrii, w tym diagnostyka, leczenie i profilaktyka chorób wieku dziecięcego;

4) fizjoterapia i rehabilitacja;

5) diagnostyka funkcjonalna;

6) wykonywanie badań ultrasonograficznych w zakresie właściwym dla danej specjalności i kwalifikacji osoby udzielającej świadczenia;

7) wykonywanie procedur iniekcyjnych i małoinwazyjnych;

8) prowadzenie interwencyjnego leczenia bólu;

9) profilaktyka zaburzeń narządu ruchu oraz innych schorzeń objętych zakresem działalności poradni specjalistycznych;

10) prowadzenie konsultacji specjalistycznych;

11) kierowanie pacjentów do dalszej diagnostyki lub leczenia;

12) prowadzenie dokumentacji medycznej;

13) współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą.

—

§ 3. Kierowanie Podmiotem

1. Podmiotem kieruje Zarząd FIZJOMED PRO sp. z o.o.

2. Zarząd podejmuje decyzje dotyczące organizacji i funkcjonowania Podmiotu, z wyjątkiem spraw zastrzeżonych przepisami prawa lub umową Spółki dla innych organów.

3. Zarząd może powierzać określonym osobom nadzór nad poszczególnymi obszarami działalności Podmiotu.

4. Nadzór nad prawidłowością procesu udzielania świadczeń zdrowotnych może być powierzony Dyrektorowi Medycznemu w zakresie określonym przez Zarząd.

5. Poszczególnymi komórkami organizacyjnymi kieruje Zarząd bezpośrednio albo za pośrednictwem wyznaczonych przez niego osób.

—

§ 4. Struktura organizacyjna

1. W skład struktury organizacyjnej Podmiotu wchodzą następujące komórki organizacyjne:

A. Kozy, ul. Bielska 157A

1) Pracownia Fizjoterapii;

2) Pracownia Fizykoterapii;

3) Poradnia Ortopedyczna.

B. Czechowice-Dziedzice, ul. Romualda Traugutta 1

1) Pracownia Fizjoterapii;

2) Pracownia Fizykoterapii.

C. Bielsko-Biała, ul. Władysława Broniewskiego 39

1) Pracownia Fizjoterapii;

2) Pracownia Fizykoterapii;

3) Poradnia Ortopedyczna;

4) Poradnia Neurochirurgiczna;

5) Poradnia Endokrynologiczna;

6) Poradnia Urologiczna;

7) Poradnia Pediatryczna.

D. Bielsko-Biała, ul. Straconki 57

1) Pracownia Fizjoterapii.

2. Nazwy komórek organizacyjnych oraz miejsca ich działania pozostają zgodne z aktualnym wpisem Podmiotu do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą.

—

§ 5. Zakres świadczeń i zadania komórek organizacyjnych

1. Pracownie Fizjoterapii

Pracownie Fizjoterapii realizują w szczególności:

1) konsultację i badanie fizjoterapeutyczne;

2) diagnostykę funkcjonalną narządu ruchu;

3) terapię manualną;

4) fizjoterapię ortopedyczną;

5) fizjoterapię neurologiczną;

6) fizjoterapię sportową;

7) fizjoterapię stomatologiczną, w tym według koncepcji CRAFTA®;

8) terapię dysfunkcji stawów skroniowo-żuchwowych i układu czaszkowo-żuchwowego;

9) terapię według koncepcji i metod stosowanych przez fizjoterapeutów posiadających odpowiednie kwalifikacje, w tym P-DTR® i FRSc;

10) fizjoterapię dzieci, niemowląt i młodzieży;

11) terapię neurorozwojową;

12) terapię wad postawy;

13) instruktaż pielęgnacyjny niemowląt, handling oraz instruktaż ćwiczeń;

14) fizjoterapię uroginekologiczną, w tym diagnostykę funkcjonalną i terapię zaburzeń funkcji dna miednicy w zakresie kompetencji fizjoterapeuty;

15) terapię TECAR;

16) suche igłowanie;

17) taping;

18) terapię falą uderzeniową;

19) terapię tkanek miękkich;

20) rehabilitację pooperacyjną i pourazową;

21) rehabilitację kręgosłupa;

22) edukację pacjenta, profilaktykę oraz instruktaż autoterapii;

23) fizjoterapię w miejscu pobytu pacjenta;

24) inne świadczenia fizjoterapeutyczne zgodne z kwalifikacjami osoby udzielającej świadczenia i zakresem działalności Podmiotu.

2. Pracownie Fizykoterapii

Pracownie Fizykoterapii wykonują zabiegi fizykalne zgodnie ze wskazaniami, kwalifikacją do zabiegu oraz zakresem kompetencji osoby udzielającej świadczenia, w tym w szczególności zabiegi wykorzystujące dostępne w Podmiocie urządzenia fizykoterapeutyczne.

3. Poradnia Ortopedyczna

Poradnia Ortopedyczna realizuje w szczególności:

1) konsultacje ortopedyczne i traumatologiczne;

2) diagnostykę chorób, urazów i przeciążeń narządu ruchu;

3) badania ultrasonograficzne narządu ruchu;

4) diagnostykę funkcjonalną układu ruchu;

5) ocenę badań obrazowych i innych badań diagnostycznych;

6) kwalifikację do leczenia zachowawczego, rehabilitacyjnego, zabiegowego lub operacyjnego;

7) wykonywanie iniekcji dostawowych;

8) wykonywanie iniekcji okołostawowych;

9) wykonywanie iniekcji do tkanek miękkich;

10) podawanie produktów leczniczych, w tym glikokortykosteroidów;

11) wykonywanie iniekcji preparatów kwasu hialuronowego;

12) wykonywanie zabiegów z wykorzystaniem osocza bogatopłytkowego – PRP;

13) wykonywanie igłoterapii łąkotki pod kontrolą ultrasonografii;

14) wykonywanie płukania złogów wapniowych i innych zmian w obrębie struktur narządu ruchu pod kontrolą ultrasonografii, w tym płukania złogów w obrębie okolicy barku;

15) wykonywanie innych procedur iniekcyjnych i małoinwazyjnych pod kontrolą ultrasonografii, jeżeli charakter procedury tego wymaga;

16) zlecanie badań diagnostycznych;

17) kierowanie pacjentów do dalszego leczenia;

18) współpracę z fizjoterapeutami oraz lekarzami innych specjalności w procesie diagnostyki, leczenia i rehabilitacji.

4. Poradnia Neurochirurgiczna

Poradnia Neurochirurgiczna realizuje w szczególności:

1) konsultacje neurochirurgiczne;

2) diagnostykę schorzeń kręgosłupa, układu nerwowego oraz struktur okołokręgosłupowych;

3) ocenę badań obrazowych i innych badań diagnostycznych;

4) kwalifikację do leczenia zachowawczego, rehabilitacyjnego, interwencyjnego lub operacyjnego;

5) kwalifikację do procedur interwencyjnego leczenia bólu;

6) wykonywanie blokad okołokręgosłupowych;

7) wykonywanie blokad diagnostycznych i leczniczych;

8) wykonywanie procedur iniekcyjnych w obrębie kręgosłupa i struktur okołokręgosłupowych;

9) wykonywanie hydrodekompresji nerwów;

10) wykonywanie termolezji;

11) wykonywanie innych małoinwazyjnych procedur interwencyjnego leczenia bólu pozostających w zakresie kompetencji lekarza;

12) podawanie produktów leczniczych w ramach procedur diagnostycznych i leczniczych;

13) zlecanie i ocenę badań diagnostycznych;

14) kierowanie pacjentów do leczenia operacyjnego lub lekarzy innych specjalności;

15) współpracę z fizjoterapeutami oraz lekarzami innych specjalności.

16. Procedury interwencyjne wymagające kontroli obrazowej wykonywane są w Podmiocie wyłącznie pod kontrolą ultrasonografii.

17. Podmiot nie wykonuje procedur interwencyjnych z zastosowaniem fluoroskopii, aparatu RTG ani ramienia C.

5. Poradnia Endokrynologiczna

Poradnia Endokrynologiczna realizuje w szczególności:

1) konsultacje endokrynologiczne;

2) diagnostykę chorób endokrynologicznych;

3) badania ultrasonograficzne właściwe dla zakresu specjalności;

4) leczenie i monitorowanie chorób endokrynologicznych;

5) ordynowanie produktów leczniczych oraz wystawianie recept;

6) zlecanie i ocenę badań diagnostycznych;

7) kierowanie pacjentów do dalszej diagnostyki lub leczenia.

6. Poradnia Urologiczna

Poradnia Urologiczna realizuje w szczególności:

1) konsultacje urologiczne;

2) diagnostykę chorób układu moczowego oraz innych schorzeń pozostających w zakresie urologii;

3) badania ultrasonograficzne właściwe dla zakresu specjalności;

4) leczenie i monitorowanie pacjentów;

5) zlecanie i ocenę badań diagnostycznych;

6) ordynowanie produktów leczniczych oraz wystawianie recept;

7) kierowanie pacjentów do dalszej diagnostyki lub leczenia.

7. Poradnia Pediatryczna

Poradnia Pediatryczna realizuje w szczególności:

1) konsultacje pediatryczne dzieci i młodzieży;

2) diagnostykę i leczenie ostrych oraz przewlekłych chorób wieku dziecięcego w warunkach ambulatoryjnych;

3) ocenę stanu ogólnego dziecka oraz jego rozwoju fizycznego;

4) diagnostykę najczęstszych infekcji i innych chorób wieku dziecięcego;

5) kwalifikację do dalszej diagnostyki, leczenia specjalistycznego lub leczenia szpitalnego;

6) zlecanie oraz ocenę badań laboratoryjnych, obrazowych i innych badań diagnostycznych;

7) wykonywanie badań ultrasonograficznych właściwych dla zakresu świadczeń pediatrycznych przez osoby posiadające wymagane kwalifikacje;

8) ordynowanie produktów leczniczych oraz wystawianie recept;

9) wystawianie skierowań, zaświadczeń oraz innych dokumentów medycznych zgodnie z obowiązującymi przepisami;

10) ocenę stanu zdrowia dziecka przed rozpoczęciem lub kontynuacją określonej aktywności, leczenia lub rehabilitacji, jeżeli mieści się to w zakresie kompetencji lekarza;

11) konsultowanie dzieci kierowanych przez fizjoterapeutów lub lekarzy innych specjalności udzielających świadczeń w Podmiocie;

12) współpracę z fizjoterapeutami, lekarzami innych specjalności oraz innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie wymaganym stanem zdrowia pacjenta;

13) kierowanie pacjentów do lekarzy innych specjalności lub innych podmiotów leczniczych, jeżeli stan zdrowia dziecka wymaga diagnostyki lub leczenia wykraczającego poza zakres działania Poradni.

14. Poradnia Pediatryczna nie prowadzi szczepień ochronnych ani punktu szczepień.

15. Poradnia Pediatryczna nie realizuje świadczeń z zakresu podstawowej opieki zdrowotnej wynikających z deklaracji wyboru lekarza podstawowej opieki zdrowotnej.

8. Pozostałe świadczenia

1. Diagnostyka i dobór indywidualnych wkładek ortopedycznych realizowane są w ramach świadczeń fizjoterapeutycznych przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje.

2. Świadczenia osteopatyczne wykonywane są w ramach fizjoterapii przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje.

3. Podmiot może wystawiać zaświadczenia, opinie oraz inne dokumenty związane z udzielonymi świadczeniami zdrowotnymi, w granicach kompetencji osób uprawnionych do ich wystawienia.

4. Usługi niemające charakteru świadczeń zdrowotnych, w szczególności zabiegi SPA i inne usługi o charakterze kosmetycznym lub relaksacyjnym, nie stanowią działalności leczniczej i nie są objęte zakresem świadczeń zdrowotnych określonych niniejszym Regulaminem.

—

§ 6. Miejsca udzielania świadczeń

1. Świadczenia fizjoterapeutyczne realizowane są:

1) w Kozach przy ul. Bielskiej 157A;

2) w Czechowicach-Dziedzicach przy ul. Romualda Traugutta 1;

3) w Bielsku-Białej przy ul. Władysława Broniewskiego 39;

4) w Bielsku-Białej przy ul. Straconki 57.

2. Świadczenia ortopedyczne realizowane są:

1) w Kozach przy ul. Bielskiej 157A;

2) w Bielsku-Białej przy ul. Władysława Broniewskiego 39.

3. Świadczenia neurochirurgiczne, endokrynologiczne, urologiczne i pediatryczne realizowane są wyłącznie w Bielsku-Białej przy ul. Władysława Broniewskiego 39.

4. W Bielsku-Białej przy ul. Straconki 57 nie prowadzi się poradni lekarskich.

5. Diagnostyka i dobór indywidualnych wkładek ortopedycznych realizowane są w Bielsku-Białej przy ul. Władysława Broniewskiego 39.

6. Podmiot udziela również świadczeń fizjoterapeutycznych w miejscu pobytu pacjenta, w zakresie zgodnym z aktualnym wpisem do RPWDL.

7. Poszczególne świadczenia wykonywane są wyłącznie w tych miejscach udzielania świadczeń, w których zgodnie z aktualnym wpisem do RPWDL funkcjonuje właściwa komórka organizacyjna.

—

§ 7. Współdziałanie komórek organizacyjnych

1. Komórki organizacyjne Podmiotu współdziałają w celu zapewnienia ciągłości, właściwej jakości i bezpieczeństwa procesu diagnostycznego, leczniczego i rehabilitacyjnego.

2. Współdziałanie obejmuje w szczególności:

1) przekazywanie informacji niezbędnych do kontynuacji diagnostyki, leczenia lub rehabilitacji;

2) konsultacje pomiędzy osobami wykonującymi zawody medyczne;

3) kierowanie pacjenta do właściwej komórki organizacyjnej;

4) współpracę lekarzy i fizjoterapeutów;

5) korzystanie z dokumentacji medycznej w zakresie niezbędnym do udzielania świadczeń i zgodnie z posiadanymi uprawnieniami;

6) zapewnienie pacjentowi, w miarę możliwości organizacyjnych Podmiotu, ciągłości postępowania diagnostycznego, leczniczego i rehabilitacyjnego.

—

§ 8. Współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą

1. Podmiot współdziała z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w zakresie niezbędnym do zapewnienia prawidłowości oraz ciągłości diagnostyki, leczenia i rehabilitacji pacjentów.

2. Współpraca może obejmować w szczególności:

1) kierowanie pacjentów do innych podmiotów;

2) konsultacje specjalistyczne;

3) zlecanie badań diagnostycznych;

4) przekazywanie i udostępnianie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami;

5) zapewnienie możliwości dalszej diagnostyki lub leczenia w przypadku świadczeń wykraczających poza zakres działalności lub możliwości Podmiotu.

—

§ 9. Rejestracja pacjentów

1. Rejestracja pacjentów odbywa się:

1) osobiście;

2) telefonicznie;

3) poprzez system elektronicznej rejestracji;

4) pocztą elektroniczną;

5) w inny sposób udostępniony przez Podmiot.

2. Pacjent ma możliwość zapoznania się z ceną świadczenia przed jego wykonaniem.

3. Przyjęcia pacjentów odbywają się zgodnie z ustalonym harmonogramem.

4. Termin udzielenia świadczenia jest ustalany z uwzględnieniem dostępności osoby udzielającej świadczenia, rodzaju świadczenia oraz możliwości organizacyjnych Podmiotu.

—

§ 10. Identyfikacja pacjenta

1. Przed udzieleniem świadczenia zdrowotnego dokonuje się identyfikacji pacjenta w sposób umożliwiający jednoznaczne przyporządkowanie świadczenia i dokumentacji medycznej do właściwej osoby.

2. Tożsamość pacjenta może zostać zweryfikowana na podstawie dokumentu tożsamości lub innych danych pozwalających na jego jednoznaczną identyfikację, zgodnie z obowiązującymi przepisami i procedurami Podmiotu.

3. W przypadku pacjenta małoletniego identyfikacji dokonuje się z uwzględnieniem danych dziecka oraz, w zakresie wymaganym przepisami, jego przedstawiciela ustawowego lub osoby sprawującej nad nim opiekę.

—

§ 11. Przebieg procesu udzielania świadczeń

1. Świadczenia zdrowotne udzielane są wyłącznie przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje i uprawnienia zawodowe, w zakresie wynikającym z obowiązujących przepisów.

2. Przed rozpoczęciem świadczenia przeprowadza się, odpowiednio do jego rodzaju, wywiad, badanie pacjenta, analizę dostępnej dokumentacji oraz kwalifikację do świadczenia.

3. Pacjentowi udziela się informacji wymaganych przepisami prawa oraz uzyskuje się jego zgodę na udzielenie świadczenia w zakresie i formie wymaganej dla danego świadczenia.

4. Procedury inwazyjne i małoinwazyjne wykonywane są po przeprowadzeniu kwalifikacji lekarskiej, wykluczeniu przeciwwskazań oraz uzyskaniu wymaganej zgody pacjenta albo jego przedstawiciela ustawowego.

5. Zabiegi z wykorzystaniem produktów leczniczych, wyrobów medycznych, PRP, kwasu hialuronowego lub innych preparatów wykonywane są zgodnie ze wskazaniami medycznymi, aktualną wiedzą medyczną oraz obowiązującymi w Podmiocie procedurami.

6. Procedury wymagające kontroli ultrasonograficznej wykonywane są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje.

7. W przypadku stwierdzenia potrzeby wykonania diagnostyki lub leczenia wykraczających poza zakres działalności Podmiotu pacjent informowany jest o konieczności dalszego postępowania.

8. W sytuacji nagłego pogorszenia stanu zdrowia pacjenta personel podejmuje czynności stosownie do posiadanych kwalifikacji, wyposażenia Podmiotu i obowiązujących procedur oraz, jeżeli jest to konieczne, wzywa zespół ratownictwa medycznego.

—

§ 12. Organizacja odpłatnego udzielania świadczeń

1. Wysokość opłat za udzielane świadczenia zdrowotne określa Załącznik nr 1 – Cennik Świadczeń Zdrowotnych.

2. Cennik zawiera ceny poszczególnych świadczeń zdrowotnych, w tym w szczególności konsultacji, badań diagnostycznych, procedur iniekcyjnych, procedur interwencyjnego leczenia bólu, fizjoterapii i fizykoterapii.

3. Pacjent ma możliwość zapoznania się z aktualnym Cennikiem przed skorzystaniem ze świadczenia.

4. Zmiana ceny, czasu trwania świadczenia, produktu leczniczego, preparatu, wyrobu medycznego albo osoby wykonującej świadczenie, jeżeli nie powoduje zmiany rodzaju działalności leczniczej, zakresu udzielanych świadczeń zdrowotnych ani struktury organizacyjnej Podmiotu, wymaga wyłącznie aktualizacji Załącznika nr 1 i nie wymaga zmiany pozostałej treści Regulaminu.

5. Na żądanie pacjenta Podmiot wystawia dokument sprzedaży zgodnie z obowiązującymi przepisami.

6. W przypadku świadczeń wymagających użycia określonego produktu leczniczego, preparatu lub wyrobu medycznego cena świadczenia może być zróżnicowana w zależności od rodzaju lub ilości zastosowanego produktu, jeżeli wynika to z aktualnego Cennika.

—

§ 13. Dokumentacja medyczna

1. Podmiot prowadzi, przechowuje, przetwarza i udostępnia dokumentację medyczną zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

2. Dokumentacja medyczna prowadzona jest zasadniczo w postaci elektronicznej, z wyjątkiem przypadków, w których przepisy prawa lub szczególne okoliczności dopuszczają albo wymagają innej postaci dokumentacji.

3. W przypadku awarii systemu informatycznego dokumentacja może być czasowo sporządzana w sposób zastępczy, a następnie włączana do właściwej dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującą w Podmiocie procedurą.

4. Dokumentację medyczną udostępnia się pacjentowi, jego przedstawicielowi ustawowemu, osobie przez niego upoważnionej oraz innym osobom lub podmiotom uprawnionym na podstawie obowiązujących przepisów.

5. Dokumentacja medyczna udostępniana jest w formach i na zasadach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

—

§ 14. Opłaty za udostępnienie dokumentacji medycznej

1. Pierwsze udostępnienie dokumentacji medycznej pacjentowi albo jego przedstawicielowi ustawowemu w żądanym zakresie i w sposób określony przepisami jest nieodpłatne w przypadkach przewidzianych obowiązującymi przepisami prawa.

2. Za udostępnienie dokumentacji medycznej, za które zgodnie z przepisami dopuszczalne jest pobranie opłaty, Podmiot pobiera opłatę w wysokości nieprzekraczającej maksymalnej wysokości określonej na podstawie art. 28 ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

3. Wysokość opłaty ustalana jest według maksymalnych stawek obowiązujących w dniu udostępnienia dokumentacji, z uwzględnieniem sposobu jej udostępnienia.

4. Aktualna kwotowa wysokość opłat za udostępnienie dokumentacji medycznej podawana jest do wiadomości pacjentów w sposób przyjęty w Podmiocie oraz aktualizowana odpowiednio do zmian wskaźników, od których przepisy prawa uzależniają maksymalną wysokość tych opłat.

—

§ 15. Prawa pacjenta

1. Pacjentowi przysługują prawa określone w obowiązujących przepisach, w szczególności w ustawie o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

2. Pacjent ma w szczególności prawo do:

1) świadczeń zdrowotnych odpowiadających wymaganiom aktualnej wiedzy medycznej;

2) informacji o swoim stanie zdrowia;

3) wyrażenia zgody na udzielenie świadczenia zdrowotnego albo odmowy takiej zgody, w przypadkach i na zasadach określonych przepisami prawa;

4) poszanowania intymności i godności;

5) zachowania w tajemnicy informacji związanych z jego osobą;

6) dostępu do dokumentacji medycznej;

7) zgłaszania skarg i wniosków dotyczących działalności Podmiotu.

3. Prawa pacjenta małoletniego wykonywane są z uwzględnieniem jego wieku, stopnia dojrzałości oraz praw przedstawiciela ustawowego, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

—

§ 16. Obowiązki pacjenta

1. Pacjent zobowiązany jest w szczególności do:

1) przekazywania osobom udzielającym świadczeń prawdziwych i możliwie pełnych informacji dotyczących swojego stanu zdrowia;

2) informowania o przyjmowanych produktach leczniczych, alergiach, chorobach przewlekłych oraz znanych przeciwwskazaniach do planowanego świadczenia;

3) przestrzegania zasad organizacyjnych obowiązujących w Podmiocie;

4) przestrzegania zaleceń osób udzielających świadczeń w zakresie związanym z bezpieczeństwem realizowanego świadczenia;

5) poszanowania praw innych pacjentów oraz personelu;

6) regulowania należności za odpłatne świadczenia zgodnie z obowiązującym Cennikiem i zasadami określonymi przez Podmiot.

—

§ 17. Skargi i wnioski

1. Pacjent może składać skargi i wnioski dotyczące działalności Podmiotu pisemnie, elektronicznie lub osobiście.

2. Skargi i wnioski przyjmowane oraz rozpatrywane są zgodnie z obowiązującą w Podmiocie procedurą.

3. Złożenie skargi lub wniosku nie może powodować ograniczenia prawa pacjenta do świadczeń ani innego niekorzystnego traktowania.

—

§ 18. Godziny udzielania świadczeń

1. Godziny pracy poszczególnych miejsc udzielania świadczeń oraz harmonogramy przyjęć ustala Zarząd lub osoba przez niego upoważniona, z uwzględnieniem organizacji pracy Podmiotu i dostępności personelu.

2. Harmonogramy poszczególnych osób wykonujących zawody medyczne mogą ulegać zmianom bez konieczności zmiany niniejszego Regulaminu.

3. Aktualne informacje dotyczące godzin udzielania świadczeń udostępniane są pacjentom w sposób przyjęty w Podmiocie.

—

§ 19. Ochrona danych i tajemnica zawodowa

1. Dane osobowe pacjentów przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych oraz przepisami regulującymi wykonywanie działalności leczniczej.

2. Dostęp do danych osobowych i dokumentacji medycznej posiadają wyłącznie osoby uprawnione, w zakresie niezbędnym do wykonywania powierzonych im czynności.

3. Osoby wykonujące zawody medyczne oraz inne osoby mające dostęp do informacji dotyczących pacjentów zobowiązane są do zachowania tajemnicy na zasadach określonych obowiązującymi przepisami.

4. Obowiązek zachowania tajemnicy obowiązuje również po ustaniu zatrudnienia, współpracy lub innego stosunku prawnego łączącego daną osobę z Podmiotem, z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych prawem.

—

§ 20. Sytuacje awaryjne i zdarzenia nagłe

1. W przypadku awarii systemów informatycznych Podmiot stosuje procedury zastępcze zapewniające, w miarę możliwości, ciągłość udzielania świadczeń oraz prawidłowe prowadzenie dokumentacji medycznej.

2. Dokumentacja sporządzona w trybie awaryjnym jest następnie włączana do właściwej dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi przepisami oraz procedurami Podmiotu.

3. W przypadku wystąpienia nagłego zagrożenia zdrowia lub życia pacjenta osoby udzielające świadczeń postępują zgodnie z posiadanymi kwalifikacjami, wyposażeniem Podmiotu oraz obowiązującymi procedurami postępowania w stanach nagłych.

4. Zdarzenia niepożądane oraz inne zdarzenia wymagające odnotowania lub analizy zgłaszane są i dokumentowane zgodnie z procedurami obowiązującymi w Podmiocie.

—

§ 21. Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje pracowników, współpracowników oraz wszystkie osoby udzielające świadczeń zdrowotnych w Podmiocie, niezależnie od podstawy prawnej wykonywania przez nie czynności.

2. Osoby, o których mowa w ust. 1, są zobowiązane do zapoznania się z Regulaminem oraz przestrzegania jego postanowień w zakresie dotyczącym wykonywanych przez nie czynności.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się obowiązujące przepisy prawa oraz wewnętrzne procedury Podmiotu.

4. Integralną część Regulaminu stanowi:

Załącznik nr 1 – Cennik Świadczeń Zdrowotnych.

5. Załącznik nr 1 może być aktualizowany odrębnym Zarządzeniem Zarządu bez konieczności zmiany pozostałej treści Regulaminu, o ile zmiana nie dotyczy struktury organizacyjnej, rodzaju prowadzonej działalności leczniczej, miejsc udzielania świadczeń lub zakresu świadczeń zdrowotnych określonych w niniejszym Regulaminie.

6. Zmiany Regulaminu wymagają wprowadzenia w formie właściwej dla jego ustanowienia.

7. Regulamin wchodzi w życie z dniem 05.10.2026 r.

Kozy, dnia 05.10.2026 r.

Zarząd FIZJOMED PRO sp. z o.o.